FAQ Häufig gestellte Fragen – kreativebodenbelage.com
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten und Services rund um Bodenbeläge, Zubehör und Online-Bestellungen bei kreativebodenbelage.com.
1. Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können bequem über unseren Online-Shop bestellen: Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen anschließend zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Daten ein und wählen die gewünschte Option für den Kaufabschluss. Sie können auch ohne eigenes Kundenkonto bestellen. Weitere Details finden Sie hier:
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Wo finde ich Produktinformationen?
Zu jedem Artikel gibt es kurze Informationen zur Beschreibung und zu den Eigenschaften. Umfangreichere Details finden Sie über das Produktlexikon oder auf der jeweiligen Produktseite:
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Kann ich Materialmuster anfordern?
Für viele unserer Bodenbeläge bieten wir die Möglichkeit, Muster direkt über die Produktseite anzufordern. Klicken Sie hierzu auf die entsprechende Schaltfläche beim ausgewählten Produkt:
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2. Lieferung
Wie wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferung erfolgt über einen Partnerdienstleister. Größere oder sperrige Artikel werden gegebenenfalls per Speditionsversand zugestellt:
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In welche Länder liefern Sie?
Bestellungen aus dem Ausland können auf Anfrage bearbeitet werden. Die konkreten Lieferoptionen entnehmen Sie bitte der entsprechenden FAQ-Seite:
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Wo kann ich den Status meiner Lieferung einsehen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Trackinglink, mit dem Sie den Status jederzeit online abrufen können:
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Ist eine Lieferung an Packstationen möglich?
Aktuell können Lieferungen an Packstationen oder vergleichbare Abholpunkte nicht berücksichtigt werden:
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3. Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei kreativebodenbelage.com stehen verschiedene Zahlungsarten zur Auswahl. Eine detaillierte Übersicht finden Sie hier:
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4. Gutscheine
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Gutscheincodes können Sie im Warenkorb oder während des Bestellprozesses eingeben. Nähere Hinweise dazu finden Sie hier:
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Was mache ich, wenn mein Gutscheincode nicht funktioniert?
Ursachen und mögliche Lösungen zu Problemen mit Gutscheincodes werden auf dieser Seite erläutert:
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5. Rücksendung und Erstattung
Wie sende ich eine Bestellung zurück?
Alle Informationen zum Ablauf der Rücksendung finden Sie hier:
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Wie erfahre ich, ob meine Rücksendung verbucht wurde?
Sobald Ihre Retoure registriert wurde, erhalten Sie eine Bestätigung. Details dazu stehen hier:
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Was passiert mit meinem Guthaben nach einer Rücksendung?
Die Erstattung erfolgt gemäß der bei der Bestellung gewählten Zahlungsart:
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6. Über kreativebodenbelage.com
Was bietet kreativebodenbelage.com an?
Wir führen eine breite Auswahl an Bodenbelägen, darunter Teppiche, Vinyl- und Laminatvarianten sowie Zubehör und passende Wohntextilien:
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Welche Arten von Bodenbelägen gibt es?
Auslegware umfasst Bodenbeläge, die nach Maß zugeschnitten und entsprechend verlegt werden können. Beispiele und Erläuterungen finden Sie hier:
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Woher stammen die Produkte?
Unsere Produkte werden je nach Kategorie und Herstellungsprozess in verschiedenen Regionen gefertigt. Informationen zur Herkunft unserer Sortimente finden Sie hier:
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Kann ich Beratung oder Verlegehilfe erhalten?
Ja, Sie können Beratung und Unterstützung bei der Auswahl und vor Ort beim Verlegen Ihres Bodenbelags erhalten. Details zum Service finden Sie hier:
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Wenn Sie weitere Fragen haben, nutzen Sie bitte unsere Service-Übersicht oder das Kontaktformular auf kreativebodenbelage.com.